Ordini sincronizzati tra ecommerce, CRM e gestionale
Collega ecommerce, CRM e gestionale perché clienti e ordini siano allineati.
In sintesi
- Cosa fa
- Collega ecommerce, CRM e gestionale perché clienti e ordini siano allineati.
- Per chi
- Aziende con vendite online e sistemi interni separati.
- Risultato atteso
- Dati coerenti in tutti i reparti, senza passaggi manuali.
Il problema.
Gli ordini nascono nell’ecommerce, si ricopiano nel gestionale e non arrivano nel CRM: marketing, magazzino e assistenza lavorano su dati diversi.
Come funziona.
- 1OrdineIl cliente acquista online.
- 2GestionaleL’ordine arriva al gestionale per evasione e fatturazione.
- 3CRMCliente, ordine e valore arrivano al CRM.
- 4StatiSpedizione e resi tornano all’ecommerce e all’assistenza.
Cosa serve.
Sistemi coinvolti
- Shopify
- HubSpot
- Gestionale o ERP
- DWAY
Prerequisiti
- Accesso ai dati dei sistemi coinvolti.
- Anagrafiche e codici prodotto coerenti, o una regola per allinearli.
Quando non farlo.
Con pochi ordini al giorno e un solo sistema: l’integrazione costa più del lavoro manuale.
Processo
IT e sistemiServizi
- System integration · Sviluppo
- Siti web ed ecommerce · Sviluppo
Costruiamo valore, insieme.
Un processo da digitalizzare, uno strumento da far funzionare o un’idea da sviluppare: tutto inizia da una conversazione.
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