Política de privacidad

Bienvenido a la política de privacidad de degg.it. Esta política te ayudará a entender qué datos recogemos, por qué los recogemos y cuáles son tus derechos.

Resumen

Datos que recogemos automáticamente

Recogemos tus datos automáticamente, por ejemplo cuando visitas degg.it o, si has dado tu consentimiento al seguimiento, cuando abres nuestros emails de marketing y haces clic en los enlaces que contienen.

• Rastreadores
• Datos de Uso
• Respuestas a preguntas
• Clics
• Aperturas y clics en los emails de marketing

Terceros de confianza nos ayudan a tratarlos: HubSpot Germany GmbH, HubSpot, Inc., Cloudflare, Inc., Google LLC, Leadinfo B.V., Microsoft Corporation.

Cómo los usamos:

• Mapas de calor y grabación de sesiones
• Gestión de bases de datos de Usuarios
• Gestión de contactos y envío de mensajes
• Interacción con plataformas de chat en directo
• Estadística
• Protección contra spam y bots
• Gestión de etiquetas
• Optimización y distribución del tráfico
• Publicidad

Datos que nos facilitas

Recogemos los datos que nos facilitas, por ejemplo cuando interactúas con nuestro chat en línea o te suscribes a nuestra newsletter.

• Correo electrónico
• Nombre
• Apellidos
• Datos comunicados durante el uso del servicio

Terceros de confianza nos ayudan a tratarlos: HubSpot, Inc., Cloudflare, Inc., Google LLC, Leadinfo B.V.

Cómo los usamos:

• Gestión de bases de datos de Usuarios
• Gestión de contactos y envío de mensajes
• Interacción con plataformas de chat en directo
• Protección contra spam y bots

Titular y Responsable del tratamiento de los Datos

DEGG SRL, Viale Francesco Caltagirone, 265, 00132 Roma RM, Italia

Correo electrónico de contacto del Titular: [email protected]

Tipos de Datos recogidos

Entre los Datos Personales que recoge esta Aplicación, directamente o a través de terceros, se encuentran:

• Rastreadores
• correo electrónico
• nombre
• apellidos
• Datos de Uso
• Datos comunicados durante el uso del servicio
• respuestas a preguntas
• clics
• aperturas de los emails de marketing
• clics en los enlaces de los emails de marketing
• pulsaciones de teclas
• eventos de los sensores de movimiento
• movimientos del ratón
• posición de desplazamiento
• eventos táctiles
• número de Usuarios
• estadísticas de las sesiones
• ciudad
• código postal
• estado
• provincia
• país
• condado
• latitud (de la ciudad)
• longitud (de la ciudad)
• área metropolitana
• región geográfica
• dirección IP
• información del dispositivo
• información de la aplicación
• registros del dispositivo
• sistemas operativos
• información del navegador
• información del cliente de correo electrónico
• idioma
• inicios de la aplicación
• número de sesiones
• duración de la sesión
• interacciones de desplazamiento por la página
• datos de reproducción de vídeos
• historial de navegación
• historial de búsqueda
• páginas vistas
• eventos de interacción
• eventos de página
• eventos personalizados
• aperturas de la Aplicación

Los detalles completos sobre cada tipo de Datos Personales recogidos se facilitan en las secciones correspondientes de esta política de privacidad o mediante textos informativos específicos que se muestran antes de la recogida de los Datos.

Los Datos Personales pueden ser facilitados libremente por el Usuario o, en el caso de los Datos de Uso, recogidos automáticamente durante el uso de esta Aplicación.

Salvo que se indique lo contrario, todos los Datos que solicita esta Aplicación son obligatorios. Si el Usuario se niega a facilitarlos, esta Aplicación podría no estar en condiciones de prestar el Servicio. En los casos en que esta Aplicación indique que algunos Datos son opcionales, los Usuarios son libres de no comunicarlos, sin que ello tenga consecuencias sobre la disponibilidad o el funcionamiento del Servicio.

Se invita a los Usuarios que tengan dudas sobre qué Datos son obligatorios a ponerse en contacto con el Titular.

El uso de Cookies, o de otras herramientas de seguimiento, por parte de esta Aplicación o de los titulares de los servicios de terceros que utiliza esta Aplicación tiene como finalidad prestar el Servicio solicitado por el Usuario, además de las demás finalidades descritas en este documento y en la Política de cookies.

El Usuario asume la responsabilidad de los Datos Personales de terceros que obtenga, publique o comparta a través de esta Aplicación.

Modalidades y lugar del tratamiento de los Datos recogidos

Modalidades de tratamiento

El Titular adopta las medidas de seguridad adecuadas para impedir el acceso, la divulgación, la modificación o la destrucción no autorizados de los Datos Personales.

El tratamiento se realiza mediante herramientas informáticas y/o telemáticas, con modalidades organizativas y lógicas estrictamente relacionadas con las finalidades indicadas. Además del Titular, en algunos casos podrían tener acceso a los Datos otras personas implicadas en la organización de esta Aplicación (personal administrativo, comercial, de marketing, jurídico, administradores de sistemas) o terceros externos (como proveedores de servicios técnicos, empresas de mensajería, proveedores de alojamiento, empresas informáticas, agencias de comunicación) designados, si es necesario, Encargados del Tratamiento por el Titular. La lista actualizada de los Encargados puede solicitarse en cualquier momento al Titular.

Lugar

Los Datos se tratan en las sedes operativas del Titular y en cualquier otro lugar en el que se encuentren las partes que intervienen en el tratamiento. Para más información, ponte en contacto con el Titular.

Los Datos Personales del Usuario podrían transferirse a un país distinto de aquel en el que se encuentra el Usuario. Para obtener más información sobre el lugar del tratamiento, el Usuario puede consultar la sección sobre los detalles del tratamiento de los Datos Personales.

Plazo de conservación

Salvo que se indique lo contrario en este documento, los Datos Personales se tratan y conservan durante el tiempo que exija la finalidad para la que se recogieron y podrían conservarse durante un periodo más largo debido a obligaciones legales o sobre la base del consentimiento de los Usuarios. Los plazos de conservación de los datos relativos a la newsletter y al seguimiento de los emails se indican en la sección Newsletter y comunicaciones comerciales.

Finalidades del tratamiento de los Datos recogidos

Los Datos del Usuario se recogen para que el Titular pueda prestar el Servicio, cumplir sus obligaciones legales, responder a requerimientos o acciones de ejecución, proteger sus derechos e intereses (o los de los Usuarios o de terceros), detectar posibles actividades maliciosas o fraudulentas, así como para las siguientes finalidades:

• Mapas de calor y grabación de sesiones
• Gestión de bases de datos de Usuarios
• Gestión de contactos y envío de mensajes
• Interacción con plataformas de chat en directo
• Estadística
• Protección contra spam y bots
• Gestión de etiquetas
• Optimización y distribución del tráfico
• Publicidad

Información detallada sobre el tratamiento de los Datos Personales

Gestión de bases de datos de Usuarios

Este tipo de servicios permite al Titular crear perfiles de usuario a partir de una dirección de correo electrónico, el nombre o cualquier otra información que el Usuario facilite a esta Aplicación, así como seguir las actividades del Usuario mediante funciones estadísticas. Estos Datos Personales también podrían cruzarse con información sobre el Usuario disponible públicamente (como los perfiles en redes sociales) y utilizarse para crear perfiles privados que el Titular puede consultar y utilizar para mejorar esta Aplicación.

Algunos de estos servicios también podrían permitir el envío programado de mensajes al Usuario, como emails basados en acciones concretas realizadas en esta Aplicación.

Leadinfo (Leadinfo B.V.). Lugar del tratamiento: Países Bajos. Datos Personales tratados: apellidos, nombre, correo electrónico, Datos de Uso, Rastreadores.

HubSpot CRM (HubSpot, Inc.). Lugar del tratamiento: Estados Unidos. Datos Personales tratados: apellidos, nombre, correo electrónico, Datos de Uso, Rastreadores.

Gestión de contactos y envío de mensajes

Este tipo de servicios permite gestionar una base de datos de contactos de correo electrónico, de teléfono o de cualquier otro tipo, utilizados para comunicarse con el Usuario. Estos servicios también podrían recoger datos sobre la fecha y la hora en que el Usuario visualiza los mensajes, así como sobre su interacción con ellos, como los clics en los enlaces incluidos en los mensajes. El tratamiento de estos datos con fines de seguimiento individual solo se realiza con el consentimiento del Usuario, como se describe en la sección Píxeles de seguimiento en los emails.

HubSpot Marketing Email (HubSpot, Inc.). Lugar del tratamiento: Estados Unidos. Datos Personales tratados: correo electrónico, nombre, apellidos, aperturas de los emails, clics en los enlaces de los emails, información del dispositivo, información del cliente de correo electrónico, dirección IP, Rastreadores.

Gestión de etiquetas

Este tipo de servicio permite al Titular gestionar de forma centralizada las etiquetas o los scripts necesarios en esta Aplicación. En consecuencia, los Datos del Usuario pueden ser tratados por estos servicios, con la posibilidad de que se conserven.

Google Tag Manager (Google LLC). Lugar del tratamiento: Estados Unidos. Datos Personales tratados: Datos de Uso, Rastreadores.

Mapas de calor y grabación de sesiones

Los servicios de mapas de calor se utilizan para identificar las zonas de esta Aplicación con las que los Usuarios interactúan con más frecuencia, para detectar cuáles despiertan más interés. Estos servicios permiten supervisar y analizar los datos de tráfico y sirven para seguir el comportamiento del Usuario.

Algunos de estos servicios podrían grabar las sesiones y ponerlas a disposición para visualizarlas más tarde.

Microsoft Clarity (Microsoft Corporation). Lugar del tratamiento: Estados Unidos. Datos Personales tratados: Rastreadores.

Interacción con plataformas de chat en directo

Este tipo de servicios permite interactuar con plataformas de chat en directo gestionadas por terceros, directamente desde las páginas de esta Aplicación, para poder contactar con el servicio de asistencia de esta Aplicación y ser contactado por él.

Si se instala un servicio de interacción con plataformas de chat en directo, es posible que, aunque los Usuarios no utilicen el servicio, este recoja Datos de Uso relativos a las páginas en las que está instalado. Además, las conversaciones del chat en directo podrían registrarse.

HubSpot Chat (HubSpot, Inc.). Lugar del tratamiento: Estados Unidos. Datos Personales tratados: Datos comunicados durante el uso del servicio, correo electrónico, nombre.

Optimización y distribución del tráfico

Este tipo de servicios permite a esta Aplicación distribuir sus contenidos a través de servidores situados en distintos países y optimizar su rendimiento.

Los Datos Personales tratados dependen de las características y de la forma de implementación de estos servicios, que por su naturaleza filtran las comunicaciones entre esta Aplicación y el navegador del Usuario.

Dada la naturaleza distribuida de este sistema, es difícil determinar los lugares a los que se transfieren los contenidos, que podrían contener Datos Personales del Usuario.

Cloudflare (Cloudflare, Inc.). Lugar del tratamiento: Estados Unidos. Datos Personales tratados: Rastreadores, Datos de Uso.

Protección contra spam y bots

Este tipo de servicio analiza el tráfico de esta Aplicación, que puede contener Datos Personales de los Usuarios, para filtrar partes del tráfico, mensajes y contenidos no deseados que se reconocen como SPAM o para protegerlo de la actividad de bots maliciosos.

Google reCAPTCHA (Google LLC). Lugar del tratamiento: Estados Unidos. Datos Personales tratados: clics, movimientos del ratón, eventos táctiles, pulsaciones de teclas, posición de desplazamiento, información del navegador, idioma, dirección IP, Rastreadores.

Cloudflare Bot Management (Cloudflare, Inc.). Lugar del tratamiento: Estados Unidos. Datos Personales tratados: aperturas de la Aplicación, información del dispositivo, información del navegador, sistemas operativos, dirección IP, registros del dispositivo, Rastreadores.

Publicidad

Este tipo de servicios permite utilizar los Datos del Usuario con fines de comunicación comercial. Estas comunicaciones se muestran en esta Aplicación en forma de banners y otros formatos publicitarios, también en relación con los intereses del Usuario.

Esto no significa que todos los Datos Personales se utilicen con esta finalidad. Los datos y las condiciones de uso se indican a continuación.

Algunos de los servicios que se indican a continuación podrían utilizar Rastreadores para identificar al Usuario o utilizar la técnica del retargeting comportamental, es decir, mostrar anuncios personalizados en función de los intereses y el comportamiento del Usuario, o medir el rendimiento de los anuncios.

Para más información, te recomendamos consultar las políticas de privacidad de los servicios correspondientes.

Los servicios de este tipo suelen permitir a los Usuarios excluirse (opt-out) de dicho seguimiento. Los Usuarios pueden saber cómo excluirse de la publicidad basada en intereses en la sección de exclusión correspondiente de este documento.

Seguimiento de conversiones de Google Ads (Google LLC). Lugar del tratamiento: Estados Unidos. Datos Personales tratados: Datos de Uso, Rastreadores.

Estadística

Los servicios de esta sección permiten al Titular del Tratamiento supervisar y analizar los datos de tráfico y sirven para seguir el comportamiento del Usuario.

HubSpot Analytics (HubSpot Germany GmbH). Lugar del tratamiento: Alemania. Datos Personales tratados: Datos de Uso, Rastreadores.

Google Analytics 4 (Google LLC). Lugar del tratamiento: Estados Unidos. Datos Personales tratados: Datos de Uso, Rastreadores, número de Usuarios, estadísticas de las sesiones.

Newsletter y comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestra newsletter o nos das tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, tratamos tu dirección de correo electrónico, tu nombre y tus apellidos para enviarte novedades, contenidos y propuestas relacionados con los servicios de DEGG SRL.

Base jurídica: tu consentimiento.

Herramienta utilizada: los envíos se realizan a través de HubSpot, proporcionado por HubSpot, Inc. y HubSpot Germany GmbH, que tratan los datos por nuestra cuenta como Encargados del Tratamiento.

Conservación: conservamos los datos hasta que retires tu consentimiento o te des de baja. Si durante doce meses no hay ninguna interacción entre tú y DEGG, es decir, ninguna apertura de uno de nuestros emails, ninguna visita al sitio web y ningún otro contacto, tus datos se eliminan automáticamente de nuestro sistema de gestión de contactos.

Cómo darte de baja: puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace que aparece en cada email o escribiendo a [email protected].

Píxeles de seguimiento en los emails

Nuestros emails de marketing contienen un píxel de seguimiento, una pequeña imagen que, cuando abres el email, comunica a HubSpot que el mensaje se ha abierto. Los enlaces de los emails, además, están preparados para registrar los clics.

Cuando das tu consentimiento, el seguimiento registra, de forma vinculada a tu dirección de correo electrónico: si abres un mensaje y cuándo, cuántas veces lo abres y en qué enlaces haces clic, además de datos técnicos como la dirección IP, información del dispositivo e información del cliente de correo electrónico. Usamos esta información para entender qué contenidos te interesan y para evitar enviarte comunicaciones poco pertinentes.

Base jurídica: tu consentimiento, solicitado de conformidad con el artículo 122 del Código italiano en materia de protección de datos personales y con las Directrices de la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali) sobre los píxeles de seguimiento en las comunicaciones por correo electrónico (resolución n.º 284 de 17 de abril de 2026).

Cómo y cuándo das tu consentimiento: te pedimos el consentimiento al seguimiento en el momento de la suscripción, junto con el consentimiento para recibir la newsletter, con información específica sobre el seguimiento de aperturas y clics. El consentimiento al seguimiento es opcional: si no lo das, o lo retiras, seguirás recibiendo nuestras comunicaciones, pero no registraremos ni utilizaremos datos de apertura y de clic vinculados a tu dirección de correo electrónico.

Cómo gestionar o retirar el consentimiento: puedes cambiar tu elección en cualquier momento mediante el enlace Gestionar las preferencias de seguimiento que aparece al pie de cada email o escribiendo a [email protected]. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la misma.

Conservación: los datos de apertura y de clic se conservan hasta la retirada del consentimiento y, en cualquier caso, no más de doce meses desde la última interacción entre tú y DEGG, como se describe en la sección Newsletter y comunicaciones comerciales.

Tratamiento de Datos para la prestación de servicios B2B (desarrollo, consultoría y SaaS) y soft spam

Además de los datos recogidos durante la navegación web, DEGG S.r.l. trata los Datos Personales de sus Clientes (y de sus personas de contacto en la empresa) para formalizar y ejecutar los contratos de servicios informáticos, desarrollo de software, consultoría y suministro de plataformas SaaS (p. ej., DWAY).

1. Finalidades y bases jurídicas adicionales

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): para prestar los servicios solicitados, gestionar las licencias SaaS, ofrecer asistencia técnica (troubleshooting) y facturar.
• Obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para cumplir las obligaciones civiles, contables y fiscales.
• Marketing directo B2B / soft spam (art. 6.1.f RGPD y art. 130.4 del Código italiano de privacidad): para enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre servicios similares a los ya contratados por el Cliente, sin perjuicio del derecho del interesado a oponerse en cualquier momento (opt-out).

2. Destinatarios y subencargados (art. 28 RGPD)

Para prestar los servicios contractuales, además de los proveedores web indicados en esta política, el Titular utiliza una infraestructura tecnológica dedicada. Los datos de los Clientes podrán ser tratados, como subencargados, por:

• Infraestructura y alojamiento: Hetzner Online GmbH (centros de datos en la Unión Europea).
• Desarrollo y control de versiones: proveedores de repositorios (p. ej., GitHub/GitLab).
• Integración y desarrollo de IA (LLM): para los servicios que integran Inteligencia Artificial o como apoyo al desarrollo, DEGG recurre a proveedores terceros (p. ej., OpenAI Ireland Ltd., Anthropic PBC, Regolo.ai, OpenRouter). Las transferencias fuera de la UE se basan en el Data Privacy Framework o en cláusulas contractuales tipo. DEGG garantiza contractualmente que estos proveedores no utilizan los Datos Personales de los Clientes para el entrenamiento (training o fine-tuning) de sus modelos fundacionales, asegurando políticas de Zero Data Retention para los datos en tránsito a través de API.

3. Plazos de conservación (data retention)

• Los datos relativos a la ejecución del contrato y a la administración contable se conservan durante toda la relación y, después, durante 10 años para cumplir las obligaciones legales (art. 2220 del Código Civil italiano).
• Los datos tratados con fines de marketing B2B (soft spam) se conservan hasta que el interesado ejerza el derecho de oposición (opt-out).

Información sobre cómo excluirse de la publicidad basada en intereses

Además de cualquier función de exclusión ofrecida por los servicios indicados en este documento, los Usuarios pueden informarse sobre cómo excluirse de la publicidad basada en intereses en la sección correspondiente de la Política de cookies.

Política de cookies

Esta Aplicación utiliza Rastreadores. Para saber más, los Usuarios pueden consultar la Política de cookies.

Información adicional para los usuarios de la Unión Europea

Base jurídica del tratamiento

El Titular trata Datos Personales relativos al Usuario cuando se da alguna de las siguientes condiciones:

• el Usuario ha dado su consentimiento para una o varias finalidades específicas;
• el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con el Usuario y/o para la aplicación de medidas precontractuales;
• el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al Titular;
• el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al Titular;
• el tratamiento es necesario para la satisfacción del interés legítimo perseguido por el Titular o por un tercero.

Para el envío de la newsletter y de comunicaciones comerciales, y para el seguimiento de las aperturas y los clics en los emails de marketing, la base jurídica es el consentimiento del Usuario, salvo lo previsto para los Clientes en la sección Tratamiento de Datos para la prestación de servicios B2B (desarrollo, consultoría y SaaS) y soft spam.

En cualquier caso, siempre es posible pedir al Titular que aclare la base jurídica concreta de cada tratamiento y, en particular, que especifique si el tratamiento se basa en la ley, está previsto en un contrato o es necesario para celebrar un contrato.

Más información sobre el plazo de conservación

Salvo que se indique lo contrario en este documento, los Datos Personales se tratan y conservan durante el tiempo que exija la finalidad para la que se recogieron y podrían conservarse durante un periodo más largo debido a obligaciones legales o sobre la base del consentimiento de los Usuarios.

Por lo tanto:

• Los Datos Personales recogidos para fines relacionados con la ejecución de un contrato entre el Titular y el Usuario se conservarán hasta que se complete la ejecución de dicho contrato.
• Los Datos Personales recogidos para fines relacionados con el interés legítimo del Titular se conservarán hasta que se satisfaga dicho interés. El Usuario puede obtener más información sobre el interés legítimo perseguido por el Titular en las secciones correspondientes de este documento o contactando con el Titular.
• Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento del Usuario, el Titular puede conservar los Datos Personales durante más tiempo, hasta que se retire dicho consentimiento. Además, el Titular podría estar obligado a conservar los Datos Personales durante un periodo más largo para cumplir una obligación legal o por orden de una autoridad.
• Los Datos Personales recogidos para el envío de la newsletter y para el seguimiento de los emails se conservan hasta la retirada del consentimiento o la baja de la suscripción y, en cualquier caso, no más de doce meses desde la última interacción entre el Usuario y el Titular.

Al final del plazo de conservación, los Datos Personales se suprimirán. Por lo tanto, una vez vencido dicho plazo, ya no podrán ejercerse los derechos de acceso, supresión, rectificación y portabilidad de los Datos.

Derechos del Usuario según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Los Usuarios pueden ejercer determinados derechos sobre los Datos tratados por el Titular.

En particular, en la medida en que lo permita la ley, el Usuario tiene derecho a:

• retirar el consentimiento en cualquier momento. El Usuario puede retirar el consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales que haya dado previamente, incluido solo el consentimiento al seguimiento de los emails, manteniendo la suscripción a la newsletter.
• oponerse al tratamiento de sus Datos. El Usuario puede oponerse al tratamiento de sus Datos cuando se realiza sobre una base jurídica distinta del consentimiento.
• acceder a sus Datos. El Usuario tiene derecho a obtener información sobre los Datos que trata el Titular, sobre determinados aspectos del tratamiento y a recibir una copia de los Datos tratados.
• verificar y solicitar la rectificación. El Usuario puede verificar la exactitud de sus Datos y solicitar su actualización o corrección.
• obtener la limitación del tratamiento. El Usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos. En ese caso, el Titular no tratará los Datos con ninguna otra finalidad que no sea su conservación.
• obtener la supresión de sus Datos Personales. El Usuario puede solicitar al Titular la supresión de sus Datos.
• recibir sus Datos o hacer que se transfieran a otro responsable. El Usuario tiene derecho a recibir sus Datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible, a que se transmitan sin impedimentos a otro responsable.
• presentar una reclamación. El Usuario puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente o acudir a los tribunales.

Los Usuarios también tienen derecho a conocer la base jurídica de las transferencias de Datos al extranjero, incluidas las realizadas a organizaciones internacionales regidas por el derecho internacional público o creadas por dos o más países, como la ONU, así como las medidas de seguridad adoptadas por el Titular para proteger sus Datos.

Detalles sobre el derecho de oposición

Cuando los Datos Personales se tratan en interés público, en el ejercicio de poderes públicos conferidos al Titular o para satisfacer un interés legítimo del Titular, los Usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.

Se informa a los Usuarios de que, si sus Datos se tratan con fines de marketing directo, pueden oponerse al tratamiento en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificación. Si los Usuarios se oponen al tratamiento con fines de marketing directo, los Datos Personales dejarán de tratarse con esos fines. Para saber si el Titular trata Datos con fines de marketing directo, los Usuarios pueden consultar las secciones correspondientes de este documento.

Cómo ejercer los derechos

Las solicitudes para ejercer los derechos del Usuario pueden dirigirse al Titular a través de los datos de contacto indicados en este documento. Las solicitudes son gratuitas y el Titular las atenderá lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes, facilitando a los Usuarios la información exigida por la ley. El Titular comunicará cualquier rectificación o supresión de Datos Personales o limitación del tratamiento a cada uno de los destinatarios, si los hay, a los que se hayan comunicado los Datos Personales, salvo que resulte imposible o exija un esfuerzo desproporcionado. Si el Usuario lo solicita, el Titular le informará sobre dichos destinatarios.

Información adicional para los usuarios en Suiza

Esta sección se aplica a los Usuarios en Suiza y, para dichos Usuarios, prevalece sobre cualquier otra información eventualmente divergente o contradictoria contenida en la política de privacidad.

Encontrarás más detalles sobre las categorías de Datos tratados, las finalidades del tratamiento, las categorías de destinatarios de los datos personales, si los hay, el plazo de conservación y otra información sobre los Datos Personales en la sección titulada Información detallada sobre el tratamiento de los Datos Personales de este documento.

Derechos de los Usuarios según la Ley Federal suiza de Protección de Datos

Los Usuarios pueden ejercer determinados derechos sobre sus Datos dentro de los límites de la ley, entre ellos:

• el derecho de acceso a los Datos Personales;
• el derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, que también permite a los Usuarios solicitar la limitación del tratamiento de los Datos Personales, la supresión o destrucción de los Datos Personales y la prohibición de comunicar los Datos Personales a terceros;
• el derecho a recibir sus Datos Personales y a que se transfieran a otro responsable (portabilidad de los datos);
• el derecho a solicitar la corrección de los Datos Personales inexactos.

Cómo ejercer estos derechos

Las solicitudes para ejercer los derechos del Usuario pueden dirigirse al Titular a través de los datos de contacto indicados en este documento. Las solicitudes son gratuitas y el Titular las atenderá lo antes posible, facilitando a los Usuarios la información exigida por la ley.

Información adicional para los Usuarios en Brasil

Esta sección del documento integra y completa la información contenida en el resto de la política de privacidad y la facilita la entidad que gestiona esta Aplicación y, en su caso, su sociedad matriz, sus filiales y sus empresas vinculadas (a efectos de esta sección, denominadas conjuntamente nosotros o nuestro).

Esta sección se aplica a todos los Usuarios en Brasil (a continuación, denominados simplemente tú o tu), de conformidad con la Lei Geral de Proteção de Dados (la LGPD) y, para dichos Usuarios, prevalece sobre cualquier otra información eventualmente divergente o contradictoria contenida en la política de privacidad.

En esta parte del documento se utiliza el término información personal tal como lo define la LGPD.

Bases jurídicas en virtud de las cuales tratamos tu información personal

Solo tratamos tu información personal cuando existe una base jurídica para dicho tratamiento. Las bases jurídicas son las siguientes:

• tu consentimiento para las actividades de tratamiento correspondientes;
• el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria que nos incumbe;
• la ejecución de políticas públicas previstas en leyes o reglamentos o basadas en contratos, acuerdos e instrumentos jurídicos similares;
• los estudios realizados por organismos de investigación, preferiblemente sobre información personal anonimizada;
• la ejecución de un contrato y de sus procedimientos preliminares, cuando tú seas parte de dicho contrato;
• el ejercicio de nuestros derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales;
• la protección o la seguridad física de ti mismo o de un tercero;
• la protección de la salud, en procedimientos realizados por entidades o profesionales sanitarios;
• nuestros intereses legítimos, siempre que tus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses;
• la protección del crédito.

Para saber más sobre las bases jurídicas, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de los datos de contacto indicados en este documento.

Categorías de información personal tratada

Para saber qué categorías de tu información personal se tratan, puedes consultar la sección titulada Información detallada sobre el tratamiento de los Datos Personales de este documento.

Por qué tratamos tu información personal

Para saber por qué tratamos tu información personal, puedes consultar las secciones Información detallada sobre el tratamiento de los Datos Personales y Finalidades del tratamiento de los Datos recogidos de este documento.

Tus derechos de privacidad en Brasil, cómo presentar una solicitud y cómo la atenderemos

Tienes derecho a:

• obtener la confirmación de la existencia de actividades de tratamiento de tu información personal;
• acceder a tu información personal;
• obtener la rectificación de la información personal incompleta, inexacta o desactualizada;
• obtener la anonimización, el bloqueo o la eliminación de la información personal innecesaria o excesiva, o de la información que no se trate de conformidad con la LGPD;
• obtener información sobre la posibilidad de dar o denegar tu consentimiento y sobre sus consecuencias;
• obtener información sobre los terceros con los que compartimos tu información personal;
• obtener, previa solicitud expresa, la portabilidad de tu información personal, salvo la información anonimizada, a otro proveedor de productos o servicios, siempre que se protejan nuestros secretos comerciales e industriales;
• obtener la eliminación de tu información personal tratada si el tratamiento se basaba en tu consentimiento, salvo que se aplique una o varias de las excepciones previstas en el art. 16 de la LGPD;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento;
• presentar una reclamación sobre tu información personal ante la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos) o ante los organismos de protección de los consumidores;
• oponerte a una actividad de tratamiento cuando no se realice de conformidad con lo dispuesto en la ley;
• solicitar información clara y adecuada sobre los criterios y los procedimientos utilizados en las decisiones automatizadas;
• solicitar la revisión de las decisiones tomadas únicamente sobre la base del tratamiento automatizado de tu información personal que afecten a tus intereses. Entre ellas se incluyen las decisiones destinadas a definir tu perfil personal, profesional, de consumidor o de crédito, u otros aspectos de tu personalidad.

Nunca serás discriminado ni sufrirás ningún tipo de perjuicio por ejercer tus derechos.

Cómo presentar una solicitud

Puedes presentar una solicitud expresa para ejercer tus derechos de forma gratuita, en cualquier momento, a través de los datos de contacto indicados en este documento o a través de tu representante legal.

Cómo y en qué plazo atenderemos tu solicitud

Haremos todo lo posible para responder a tu solicitud lo antes posible.

En cualquier caso, si no pudiéramos hacerlo, nos aseguraremos de comunicarte los motivos de hecho o de derecho que nos impiden atender tu solicitud de inmediato o en absoluto. Si no tratamos tu información personal, te indicaremos la persona física o jurídica a la que debes dirigir tu solicitud, si estamos en condiciones de hacerlo.

Si presentas una solicitud de acceso o de confirmación del tratamiento de información personal, indica si prefieres recibir tu información personal en formato electrónico o impreso. También tendrás que indicarnos si quieres una respuesta inmediata, en cuyo caso responderemos de forma simplificada, o si necesitas una comunicación completa. En este último caso, responderemos en un plazo de 15 días desde tu solicitud, facilitándote toda la información sobre el origen de tu información personal, la confirmación de la existencia o no de registros, los criterios utilizados para el tratamiento y sus finalidades, protegiendo al mismo tiempo nuestros secretos comerciales e industriales.

Si presentas una solicitud de rectificación, eliminación, anonimización o bloqueo de la información personal, nos aseguraremos de comunicar inmediatamente tu solicitud a las demás partes con las que hayamos compartido tu información personal, para que también ellas puedan atenderla, salvo que dicha comunicación resulte imposible o exija un esfuerzo desproporcionado por nuestra parte.

Transferencia de información personal fuera de Brasil en los casos permitidos por la ley

Podemos transferir tu información personal fuera del territorio brasileño en los siguientes casos:

• cuando la transferencia sea necesaria para la cooperación jurídica internacional entre organismos públicos de inteligencia, investigación y persecución penal, según los medios previstos por el derecho internacional;
• cuando la transferencia sea necesaria para proteger tu vida o tu seguridad física o las de un tercero;
• cuando la transferencia esté autorizada por la ANPD;
• cuando la transferencia derive de un compromiso asumido en un acuerdo de cooperación internacional;
• cuando la transferencia sea necesaria para la ejecución de una política pública o de una atribución legal de servicio público;
• cuando la transferencia sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria, la ejecución de un contrato o de procedimientos preliminares relacionados con un contrato, o el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.

Información adicional sobre el tratamiento

Defensa en juicio

Los Datos Personales del Usuario pueden ser utilizados por el Titular en juicio o en las fases preparatorias de su posible inicio para defenderse de abusos en el uso de esta Aplicación o de los Servicios relacionados por parte del Usuario.

El Usuario declara ser consciente de que el Titular podría estar obligado a revelar los Datos por orden de las autoridades públicas.

Información específica

A petición del Usuario, además de la información contenida en esta política de privacidad, esta Aplicación podría facilitar al Usuario información adicional y contextual sobre Servicios específicos o sobre la recogida y el tratamiento de Datos Personales.

Registros del sistema y mantenimiento

Por necesidades relacionadas con el funcionamiento y el mantenimiento, esta Aplicación y los servicios de terceros que utiliza podrían recoger registros del sistema, es decir, archivos que registran las interacciones y que también pueden contener Datos Personales, como la dirección IP del Usuario.

Información no contenida en esta política

Se puede solicitar en cualquier momento al Titular del Tratamiento más información sobre el tratamiento de los Datos Personales, utilizando los datos de contacto.

Cambios en esta política de privacidad

El Titular del Tratamiento se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, informando de ello a los Usuarios en esta página y, si es posible, en esta Aplicación y, cuando sea técnica y legalmente posible, enviando una notificación a los Usuarios a través de cualquiera de los datos de contacto de que disponga. Por ello, te recomendamos consultar esta página con frecuencia, tomando como referencia la fecha de la última modificación indicada al final.

Si los cambios afectan a tratamientos cuya base jurídica es el consentimiento, el Titular volverá a recabar el consentimiento del Usuario, si es necesario.

Definiciones y referencias legales

Datos Personales (o Datos) / Información Personal (o Información). Cualquier información que, directa o indirectamente, o en relación con otra información, incluido un número de identificación personal, permita identificar o hacer identificable a una persona física.

Información Personal Sensible. Se entiende por Información Personal Sensible toda Información Personal que no esté disponible públicamente y que revele información considerada sensible según la normativa de privacidad aplicable.

Datos de Uso. Información recogida automáticamente a través de esta Aplicación (también por aplicaciones de terceros integradas en esta Aplicación), como: las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados por el Usuario que se conecta con esta Aplicación, las direcciones URI (Uniform Resource Identifier), la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor (resultado correcto, error, etc.), el país de procedencia, las características del navegador y del sistema operativo utilizados por el visitante, los distintos datos temporales de la visita (por ejemplo, el tiempo de permanencia en cada página) y los detalles del recorrido seguido dentro de la Aplicación, con especial referencia a la secuencia de páginas consultadas, a los parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del Usuario.

Usuario. La persona que utiliza esta Aplicación y que, salvo que se especifique lo contrario, coincide con el Interesado.

Interesado. La persona física a la que se refieren los Datos Personales.

Encargado del Tratamiento (o Encargado). La persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trata Datos Personales por cuenta del Titular, según lo expuesto en esta política de privacidad.

Responsable del Tratamiento (o Titular). La persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determina los fines y los medios del tratamiento de Datos Personales, incluidas las medidas de seguridad relativas al funcionamiento y al uso de esta Aplicación. El Responsable del Tratamiento, salvo que se especifique lo contrario, es el Titular de esta Aplicación.

Esta Aplicación. El medio a través del cual se recogen y tratan los Datos Personales de los Usuarios.

Servicio. El servicio prestado por esta Aplicación según se describe en los términos correspondientes (si los hay) y en este sitio o aplicación.

Venta. Se entiende por Venta cualquier intercambio de Información Personal por parte del Titular con un tercero, a cambio de dinero o de otra contraprestación, según lo definido por la normativa de privacidad aplicable de los estados de EE. UU. Ten en cuenta que el intercambio de Información Personal con un proveedor de servicios en virtud de un contrato escrito que cumpla los requisitos establecidos por la ley aplicable no constituye una Venta de tu Información Personal.

Compartir. Se entiende por Compartir cualquier acción de compartir, alquilar, ceder, divulgar, difundir, poner a disposición, transferir o comunicar de otro modo, de forma oral, por escrito o por medios electrónicos o de otro tipo, la Información Personal de un consumidor por parte de la empresa a un tercero para publicidad comportamental entre contextos, a cambio o no de dinero o de otra contraprestación, incluidas las transacciones entre una empresa y un tercero para publicidad comportamental entre contextos en beneficio de una empresa en las que no se intercambia dinero, según lo definido por las leyes de privacidad de California. Ten en cuenta que el intercambio de Información Personal con un proveedor de servicios en virtud de un contrato escrito que cumpla los requisitos establecidos por las leyes de privacidad de California no constituye un acto de compartir tu Información Personal.

Publicidad dirigida. Se entiende por Publicidad dirigida la presentación de anuncios a un consumidor cuando el anuncio se selecciona a partir de Información Personal obtenida de las actividades de ese consumidor a lo largo del tiempo y en sitios web o aplicaciones en línea no afiliados, para predecir sus preferencias o intereses, según lo definido por la normativa de privacidad aplicable de los estados de EE. UU.

Unión Europea (o UE). Salvo que se especifique lo contrario, todas las referencias a la Unión Europea contenidas en este documento se entienden extendidas a todos los estados miembros actuales de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo.

Cookie. Las Cookies son Rastreadores que consisten en pequeños conjuntos de datos almacenados en el navegador del Usuario.

Rastreador. Se entiende por Rastreador cualquier tecnología, como las Cookies, los identificadores únicos, las web beacons, los píxeles de seguimiento, los scripts integrados, las e-tags y el fingerprinting, que permita rastrear a los Usuarios, por ejemplo, accediendo a información en el dispositivo del Usuario o almacenándola en él.

Píxel de seguimiento. Imagen de tamaño mínimo, insertada en un mensaje de correo electrónico, que indica al remitente que el mensaje se ha abierto y recoge información sobre el dispositivo y el cliente de correo del Usuario.

Referencias legales

Esta política se ha redactado sobre la base de las disposiciones de varias legislaciones.

Salvo que se indique lo contrario, esta política se refiere exclusivamente a esta Aplicación.